Werkstudent:in IT - 1st/2nd-Level-Support (m/w/d)

DEINE WIRKUNG

Im IT-Bereich fühlst Du Dich zu Hause und das ist genau Dein Ding? Dann sorg bei uns für den optimalen technischen Support unserer Mitarbeitenden.

• IT-Specialist: Dein im Studium erworbenes Wissen unterstreichst Du fortan mit praktischen Erfahrungen im Bereich Field Service.
• Customer Support: Dein Können ist bei der Ticketbearbeitung im 1st/2nd-Level-Support oder im Onboarding-Prozess für neue Mitarbeitende gefragt.
• Troubleshooting: Du unterstützt bei der Wartung und Pflege von Hardware und Softwaresystemen.
• Knowledge-Base: Ein wichtiger Pfeiler für uns sind unsere Daten. Du sorgst für eine effiziente Ablagestruktur im Rahmen unseres Wissens- & Dokumentenmangements.
• Projektmanagement: Du unterstützt bei Projekten im Servicemanagement und übernimmst selbständig eigene Teilprojekte. 

DEINE KOMPETENZ

Mit viel Begeisterung und Ausdauer setzt Du Dich bei uns in Szene:

• Dein Fundament: Du studierst IT, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Vergleichbares - gern gespickt mit ersten praktischen Erfahrungen in diesen Bereichen sowie guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift..
• Deine Fähigkeiten: Eine hohe Serviceorientierung und Lernbereitschaft zeichnen Dich ebenso aus wie eine strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe. Zusätzlich beherrschst Du MS-Office wie ein Profi und bist kommunikationsstark.
• Dein Antrieb: Große Freude an Vielfältigkeit und die Lust, anderen bei ihren technischen Herausforderungen zu helfen.

UNSER VERSPRECHEN

• Team & Kultur: Bei uns zählt, wer Du bist – mit offener Duz-Kultur, gelebter Vielfalt und dort, wo möglich, ohne unnötige Dresscodes 
• Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten bei 15-20 Std./Woche mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten plus die Möglichkeit auf Vollzeit in den Semesterferien
• KADEcare Paket: Gut abgesichert mit einer Unfallversicherung, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und ein Zuschuss zum ÖPNV für Deinen Arbeitsweg 
• Gesundheit: Unterstützung durch unser internes Mental Health Team, professionelle Beratung über das Fürstenberg Institut (EAP) und vergünstigte Urban Sports-Mitgliedschaft
• Onboarding: Individuell ausgerichtete Einarbeitung plus Buddy für Deinen perfekten Start 
• Weiterentwicklung: Lernen und Wachsen in unserer inhouse aKADEmy mit individuellen Schulungen und praxisnahen Workshops 
• Tarifvertrag IGBCE (Berlin West): Tarifliches Entgelt (18,97€/Std.) zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld und 30 Tage Urlaub