Mitarbeiter:in - Kundenservice / Vertriebsinnendienst im Bereich Pharma (m/w/d)

DEINE ROLLE

Mit Leidenschaft und Passion verantwortest Du unseren Kundenservice und machst damit die Customer Experience zum Erlebnis: kundenorientiert, kommunikationsstark und qualitätsbewusst!

• Kundenverständnis: Du berätst Apotheken, Versand- und Großhandel sowie weitere Interessierte zu unseren Produkten – telefonisch, schriftlich und über andere Kanäle.
• Umsetzung: Du nimmst alle Aufträge entgegen und pflegst die Stammdaten in unserem ERP- und CRM-System - von der Erfassung bis zur Rechnungsstellung. Auch Reklamationen werden von Dir angenommen und entsprechend bearbeitet.
• Kontaktstelle: Du unterstützt den Außendienst bei der Auftragsabwicklung sowie Erfassung und Abwicklung von Werbemittelanfragen.

   

DEIN PLUS

Mit Tatendrang und Motivation setzt Du Dein Know-how wirksam ein!

• Dein Fundament: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder eine pharmazeutische oder medizinische Ausbildung (PTA, MTA o. vgl.)
• Deine Kompetenz: Einschlägige erste Berufserfahrung in der Auftragserfassung in einem ERP-System sowie in der telefonischen Kundenbetreuung optimalerweise auch im Telefonverkauf / Outbound
• Dein Antrieb: Mit Elan und Freundlichkeit alles aus dem Kundenservice herausholen! Kontaktfreude und Spaß am Telefonverkauf motivieren Dich genauso wie eine gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise

• Team & Kultur: Bei uns zählt, wer Du bist – mit offener Duz-Kultur, gelebter Vielfalt und dort, wo möglich, ohne unnötige Dresscodes 
• Arbeitszeitgestaltung: 37,5-Stunden-Woche und mobiles Arbeiten 
• KADEcare Paket: Gut abgesichert mit betrieblicher Altersvorsorge und Unfallversicherung, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und ein Zuschuss zum ÖPNV für Deinen Arbeitsweg 
• Gesundheit: Unterstützung durch unser internes Mental Health Team und professionelle Beratung über das Fürstenberg Institut (EAP) 
• Onboarding: Individuell ausgerichtete Einarbeitung plus Buddy für Deinen perfekten Start 
• Weiterentwicklung: Lernen und Wachsen in unserer inhouse aKADEmy mit individuellen Schulungen und praxisnahen Workshops 
• Tarifvertrag IGBCE (Berlin West): Tarifvertragliche Eingruppierung in E6 mit einem Bruttomonatsentgelt von 3.589€ - 4.163€, dazu Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub