Quality and Complaints Manager (m/w/d)

Rigistraße 2, 12277 Berlin, Deutschland – Erstellt am 25.05.2022

für unseren Produktionsstandort in Berlin-Marienfelde ab sofort gesucht.

DEINE ROLLE

REKLAMATIONSEXPERTE & KUNDENHELFER
  • Reklamationsmanagement: Mit viel Empathie und pharmazeutischem Know-how gestaltest Du unseren Reklamationsprozess und bearbeitest pharmazeutisch-technische Beanstandungen und Reklamationen unserer Kunden über das gesamte Produktportfolio (Arzneimittel, Medizinprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika). 
  • Prozessoptimierung: Als Process Owner gestaltest Du den Deviation- und CAPA-Prozess und nimmst bei Bedarf entsprechende Verbesserungen vor - stets mit dem Ziel der Effizienzsteigerung, Produktsicherheit und Kundenzufriedenheit!
  • QA-Compliance: Ob Deviations, CAPA-Prozesse, Schulungen, oder SOPs - im Qualitätsmanagement bist Du zuhause!
  • Audit-Unterstützung: Bei der Qualifizierung von diversen Dienstleistungen (bspw. Wäsche, Pest Control, Dokumentenarchivierung o.ä.)  unterstützt Du das Quality Assurance-Team. Du erstellst und pflegst Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSVs) gemeinsam mit den Fachabteilungen, reviewst Dienstleister-Anweisungen und auditierst diese Dienstleister (inkl. Nachverfolgung der Umsetzung von CAPAs).

DEIN PLUS

GxP-​EXPERTE & KUNDENVERSTEHER
  • Dein Fundament: Abgeschlossenes Studium bspw. Pharmatechnik, Industriepharmazie oder vglb. gepaart mit umfangreicher Berufserfahrung im Qualitätsmanagement sowie Kenntnissen im Reklamationsmanagement und erste Auditerfahrungen. Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über jobrelevante praxistaugliche Englischkenntnisse.
  • Deine Kompetenz: Du verfügst über Erfahrungen in der Quality Assurance der pharmazeutischen Industrie sowie sehr gute Kenntnisse der GxP-​Regularien und hast ein gutes Gespür für den Umgang mit Menschen. 
  • Dein Motor: Du brennst für Qualität, stehst gerne in Kontakt zu Menschen und machst den Reklamationsprozess sowie DEV- & CAPA-Prozesse zu einem positiven Erlebnis.

UNSER PLUS FÜR DICH

MEHR FÜRSORGE, FREIRAUM & FLEXIBILITÄT
  • Modernes Arbeitsumfeld: Moderner Produktionsstandort mit frisch renovierten Räumlichkeiten
  • Wertschätzende Teamkultur: Herzliches Miteinander, Austausch und Inspiration sowie Firmenfeiern und Teamevents
  • Tarifverträge der Chemiebranche (West): Entgelt nach Tarifvertrag bei einer 37, 5 Stunden Woche
  • Kulinarik: Firmeneigene Kantine, Essengeldzuschuss und kostenfreie Getränke
  • Weiterentwicklung: Mentorship Programm, Schulungen und Workshops in der inhouse aKADEmy
  • KADECare Paket: Altersvorsorge, Unfallversicherung, Employee Assistant Program, BVG-Ticket Zuschuss
  • 31 Tage Urlaub

ZEIT FÜR EIN KENNENLERNEN!

Wir sind gespannt auf Deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.

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WIR STEHEN REDE UND ANTWORT!

Deine Ansprechpartnerin Selina Hunziger ist erreichbar unter +49 (0)30 72082-608.

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Deine Ansprechpartnerin

Selina Hunziger

HR Manager