Quality and Complaints Manager (m/w/d)

Rigistraße 2, 12277 Berlin, Deutschland – Erstellt am 25.05.2022

für unseren Produktionsstandort in Berlin-Marienfelde ab sofort gesucht.

DEINE ROLLE

Reklamationsmanagement: Mit viel Empathie und pharmazeutischem Know-how gestaltest Du unseren Reklamationsprozess und bearbeitest pharmazeutisch-technische Beanstandungen und Reklamationen unserer Kunden über das gesamte Produktportfolio (Arzneimittel, Medizinprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika).
Prozessoptimierung: Als Process Owner gestaltest Du den Deviation- und CAPA-Prozess und nimmst bei Bedarf entsprechende Verbesserungen vor - stets mit dem Ziel der Effizienzsteigerung, Produktsicherheit und Kundenzufriedenheit!
QA-Compliance: Ob Deviations, CAPA-Prozesse, Schulungen, oder SOPs - im Qualitätsmanagement bist Du zuhause!
Audit-Unterstützung: Bei der Qualifizierung von diversen Dienstleistungen (bspw. Wäsche, Pest Control, Dokumentenarchivierung o.ä.) unterstützt Du das Quality Assurance-Team. Du erstellst und pflegst Qualitätssicherungsvereinbarungen (QSVs) gemeinsam mit den Fachabteilungen, reviewst Dienstleister-Anweisungen und auditierst diese Dienstleister (inkl. Nachverfolgung der Umsetzung von CAPAs).

Dein Fundament: Abgeschlossenes Studium bspw. Pharmatechnik, Industriepharmazie oder vglb. gepaart mit umfangreicher Berufserfahrung im Qualitätsmanagement sowie Kenntnissen im Reklamationsmanagement und erste Auditerfahrungen. Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über jobrelevante praxistaugliche Englischkenntnisse.
Deine Kompetenz: Du verfügst über Erfahrungen in der Quality Assurance der pharmazeutischen Industrie sowie sehr gute Kenntnisse der GxP-Regularien und hast ein gutes Gespür für den Umgang mit Menschen.
Dein Motor: Du brennst für Qualität, stehst gerne in Kontakt zu Menschen und machst den Reklamationsprozess sowie DEV- & CAPA-Prozesse zu einem positiven Erlebnis.

Modernes Arbeitsumfeld: Moderner Produktionsstandort mit frisch renovierten Räumlichkeiten
Wertschätzende Teamkultur: Herzliches Miteinander, Austausch und Inspiration sowie Firmenfeiern und Teamevents
Tarifverträge der Chemiebranche (West): Entgelt nach Tarifvertrag bei einer 37, 5 Stunden Woche
Kulinarik: Firmeneigene Kantine, Essengeldzuschuss und kostenfreie Getränke
Weiterentwicklung: Mentorship Programm, Schulungen und Workshops in der inhouse aKADEmy
KADECare Paket: Altersvorsorge, Unfallversicherung, Employee Assistant Program, BVG-Ticket Zuschuss
31 Tage Urlaub